近日，東陽市青年企業(yè)家協(xié)會副會長、浙江卓木王控股集團(tuán)總裁杜長江做客東陽城市廣播直播間。

一

主持人：您回去接班后，為什么要把您的出生元年“1983”放到了logo上？

杜長江：1973年，卓木王董事長杜承三創(chuàng)立了卓木王，至今已50余年。2001年，我回到企業(yè)開始共同創(chuàng)業(yè)的時候，做的第一個品牌動作就是logo升級：把1983放到卓木王的logo上。為什么要把1983做到logo上？就是要把自己和企業(yè)綁在一起。無論是做二代傳承也好、二代創(chuàng)業(yè)也好，都要把企業(yè)經(jīng)營使命、企業(yè)發(fā)展使命、做百年企業(yè)的使命感都刻到自己的心里，成為自己的使命。

二

主持人：您如何定義自己“創(chuàng)二代”的身份？

杜長江：說實(shí)話，接班是很難的！我們很難在一個先輩努力或者他擅長的領(lǐng)域里，把它完全照搬傳承下來。我們一定要在傳承的基礎(chǔ)上，把它變成自己的新優(yōu)勢，才能在未來的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中、在經(jīng)營上展現(xiàn)出我們企業(yè)綜合競爭力和核心競爭力。所以，一定要把我們二代的基因、我們二代的能力融入到企業(yè)的核心競爭力里，這個“創(chuàng)”的精髓就是創(chuàng)在這里，是“傳承 創(chuàng)新”。

三

主持人：您回歸家族企業(yè)后，做了哪些具體的動作？除了把logo寫上1983之外，您的經(jīng)營理念、您的一些創(chuàng)新想法是如何一步步融入到現(xiàn)在的卓木王運(yùn)營之中的？

杜長江：我是跨界進(jìn)入紅木企業(yè)的。我碩士在歐洲讀的是信息工程，曾經(jīng)是一個高級的Java工程師、軟件工程師。畢業(yè)后，我在上海從事的是房地產(chǎn)和五星級酒店的經(jīng)營管理。我對紅木行業(yè)來說，當(dāng)時完全是一個新入行者。那么，我加入以后的優(yōu)勢是什么？我認(rèn)為，最重要的就是，紅木作為一個高端的消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品，我們應(yīng)該把五星級的管理、服務(wù)和五星級的審美標(biāo)準(zhǔn)，帶入到紅木產(chǎn)業(yè)中來。只有這樣，才能使這個產(chǎn)業(yè)真正走進(jìn)精英群體的生活，真正煥發(fā)出時代的新精彩。

四

主持人：您剛才提到傳承與創(chuàng)新。父親杜承三先生可以說是木雕界的傳奇。您留學(xué)回來之后引入了一個全新的商業(yè)模式。這兩種截然不同的概念在碰撞時，您是怎么去協(xié)調(diào)的？換句話來講，您是如何平衡您和父親在企業(yè)管理上的關(guān)系的？

杜長江：我碩士畢業(yè)回國后沒有直接進(jìn)入卓木王，而是先到其他企業(yè)做了職業(yè)經(jīng)理人，積累了四年多的職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗?；氐阶磕就鹾?，無論說是父子共同創(chuàng)業(yè)也好、接班也好，我始終真正把自己定位為職業(yè)經(jīng)理人。我的崗位就是總經(jīng)理，我要以總經(jīng)理的身份跟董事長進(jìn)行工作溝通。我在工作狀態(tài)下或者是工作場所里，我們之間不會出現(xiàn)“父親”這個稱呼，都是以“董事長”的身份進(jìn)行交流。因為如果你要求整個公司走向職業(yè)化，你自己首先就要以職業(yè)經(jīng)理人的身份來面對你的工作。我今天做總經(jīng)理，靠的不是因為我是父親的親兒子這個身份，而是因為我必須有能力、有資格坐在這個位置上。我時刻是在以總經(jīng)理的身份去思考、去經(jīng)營。所以，保持職業(yè)化是很重要的自我約束。

五

主持人：杜總分享的關(guān)于自身角色的認(rèn)定，包括自我認(rèn)知，值得我們每個人去學(xué)習(xí)。我覺得您對企業(yè)里的傳統(tǒng)元素和老前輩們特別尊敬，您個人又非常謙遜。您這種態(tài)度，以及贏得老一輩管理層信任的方式，您是如何將兩者融合到一起的？

杜長江：盡管我不會做木雕，但我從小就對匠人精神特別敬佩。我對這些工匠、對這些手藝，內(nèi)心天然保持著敬畏心。因為企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和愿景，都必須通過他們勤勞的雙手，通過他們匠心的堅持才能去最終呈現(xiàn)。我對他們的尊重，一方面出于我內(nèi)心的這份本能，另一方面也是工作的需要，當(dāng)然也融合了我的管理理念和個人價值觀。其實(shí)管理者本身不直接創(chuàng)造產(chǎn)品價值，我們的職責(zé)是團(tuán)結(jié)好所有的人，為我們共同的目標(biāo)、為這個企業(yè)去創(chuàng)造價值，這才是管理者的本職工作。所以我覺得這樣的尊敬和謙遜態(tài)度，應(yīng)該不只是對老一輩，對待年輕的00后員工，我們同樣保持尊重、保持謙遜。只有這樣，才能把大家的智慧和能量匯聚到企業(yè)的使命實(shí)現(xiàn)中來。

六

主持人：剛剛杜總提到自己有一段留學(xué)的經(jīng)歷。在您英國留學(xué)的那段時間里，接觸到的西方哪些理念讓您意識到我們傳統(tǒng)紅木行業(yè)是亟需變革的？可以跟我們分享一下嗎？

杜長江：西方的企業(yè)經(jīng)營歷史比較長，經(jīng)營與管理理念相對成熟。一些起源于手工藝的品牌，包括我們耳熟能詳?shù)纳莩奁放?，?LV集團(tuán)、愛馬仕等，它們都是從傳統(tǒng)手工業(yè)起步，最終轉(zhuǎn)化成一個全球性的強(qiáng)勢品牌。那么我們傳統(tǒng)的紅木行業(yè)，如何從偏重手工的工匠品牌模式，轉(zhuǎn)型到一個更多消費(fèi)者能夠接受和認(rèn)可的現(xiàn)代品牌？我認(rèn)為我們要向這些已經(jīng)取得真正結(jié)果、成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)學(xué)習(xí)。

七

主持人：您剛才說到了要把五星級酒店的體驗感“搬”回家，包括提到用紅木打造整套家具、甚至把整個空間都用紅木包起來的這種生活方式。您是如何具體執(zhí)行下去的？現(xiàn)在進(jìn)展到哪一步了？

杜長江：在經(jīng)營酒店的時候，我發(fā)現(xiàn)客人住大概8個小時的房費(fèi)要收幾千塊，當(dāng)時就會想：為什么這么貴？答案就是因為有其精美的空間環(huán)境和精致的服務(wù)體驗。回到紅木，紅木產(chǎn)品本身的價值能否被認(rèn)可，最終消費(fèi)者使用它時的感受至關(guān)重要。所以我們決定把五星級酒店的理念——即打造精美的場景和提供精致的服務(wù)——引入到卓木王的經(jīng)營中來。實(shí)際上，我們的紅木產(chǎn)品只是一個表現(xiàn)形態(tài)，它承載的是消費(fèi)者對精致生活的理解，以及對精美環(huán)境和精致服務(wù)的追求與感受。這才是我們品牌核心的競爭力和差異所在。

八

主持人：您開創(chuàng)的“中式精致生活大家居”模式，將紅木從單件家具擴(kuò)展到了整體空間整裝。傳統(tǒng)紅木在消費(fèi)者心中可能存在著印象中產(chǎn)品笨重、價格昂貴，以及交付周期長等痛點(diǎn)。卓木王的這種轉(zhuǎn)型是如何針對性解決這些痛點(diǎn)的？

杜長江：在我回來接手企業(yè)、思考東陽整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時候，我覺得產(chǎn)業(yè)突破的機(jī)會在哪里呢？東陽作為一個擁有千年木雕傳承、被譽(yù)為四百年的古建之都、同時是中國最大的紅木家具生產(chǎn)基地，還擁有橫店影視城的地方，這里其實(shí)是匯集了各個朝代傳統(tǒng)文化精華和居住方式。我覺得在這里，如果能有一個品牌，能夠為當(dāng)下的消費(fèi)者提供從設(shè)計規(guī)劃到木作工程、到家具配置、到軟裝配飾的整體生活方式解決方案服務(wù)時，那么這個品牌一定會成為體現(xiàn)東陽整體競爭力的絕佳機(jī)會。即使這個企業(yè)最初不是卓木王，未來也一定會出現(xiàn)這樣的企業(yè)。所以我們在市場前景還不太明朗的情況下，就在2013年果斷主導(dǎo)了這樣一個重大變革。我認(rèn)為這是為了體現(xiàn)東陽產(chǎn)區(qū)的核心優(yōu)勢，同時凝聚整個產(chǎn)區(qū)的歷史傳承力，最終面向當(dāng)下消費(fèi)市場需求做的一個產(chǎn)品與服務(wù)升級和商業(yè)變革。我覺得只要始終面對消費(fèi)者需求，不斷錘煉自己的核心競爭力，我們這個產(chǎn)業(yè)一定會發(fā)展得越來越好。

九

主持人：在年輕人心目當(dāng)中，可能會感覺紅木家具顯得又沉重又老氣，因此不是特別喜歡。您是如何打破這種刻板印象、讓年輕人也喜歡上紅木產(chǎn)品的？

杜長江：我覺得回應(yīng)這個疑問很簡單，就是歡迎持有這些觀點(diǎn)的人親自到卓木王的展廳看一看。我們是“跳出紅木做紅木”，也是“跳出東陽視角來做這個產(chǎn)業(yè)”。實(shí)際上我們提供的是一種中西融合的生活方式。紅木元素要跟現(xiàn)代軟體家具、與時尚元素進(jìn)行巧妙結(jié)合。紅木應(yīng)當(dāng)是融入生活、引領(lǐng)消費(fèi)場景的產(chǎn)品形態(tài)，所以關(guān)鍵是要為這個時代的消費(fèi)者創(chuàng)造他們需要的產(chǎn)品。在明清兩代，紅木藝術(shù)已經(jīng)留下了璀璨的一筆，那么我們在當(dāng)代能不能再創(chuàng)輝煌？這需要我們這群接班的人、我們這群年輕人去實(shí)踐探索，同時也需要我們給當(dāng)下的新一代消費(fèi)者提供一次紅木的審美復(fù)興體驗，讓大家看到紅木嶄新的形態(tài)和可能性。

十

主持人：您是如何讓中國的傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代文化元素碰撞出年輕人喜歡的新中式樣子的？

杜長江：剛才我們談到的是設(shè)計創(chuàng)新。我們首先圍繞人的“五覺”體驗角度來打造產(chǎn)品，比如說觸覺上的舒適度、視覺上的色彩搭配。然后我們思考，紅木框架是不是可以跟舒適的軟體材料結(jié)合，來解決使用舒適度問題？我們作為一個崇尚木文化的國家，產(chǎn)品中當(dāng)然需要體現(xiàn)木頭的結(jié)構(gòu)框架，但人體接觸的面料是不是可以用更舒適的軟體材質(zhì)來解決？比如用各種面料、布料、皮料，甚至結(jié)合時尚元素來解決？我們選用的面料是不是可以融合當(dāng)下國際的流行趨勢？事實(shí)上，我們很多款家具就是用進(jìn)口國際流行的面料制作的，當(dāng)然也有采用中國原創(chuàng)設(shè)計的面料的，這并不影響我們堅持中式風(fēng)格的主體方向。正是通過我們這種開放和包容的態(tài)度，才有可能服務(wù)更多習(xí)慣于消費(fèi)國際品牌的消費(fèi)者，吸引他們回來，最終成為我們忠實(shí)的粉絲。這是不是也對中式文化的傳播做出了很好的貢獻(xiàn)？舉個客廳的例子。現(xiàn)在的客廳一定需要傳統(tǒng)意義上的沙發(fā)嗎？不一定。我就可以在客廳核心位置放個中式茶桌，對吧？同時，我們還要解決好現(xiàn)代生活必需的電線隱藏問題、方便充電的問題，甚至可以結(jié)合家居智能化控制的問題。這些都是能夠通過巧妙的設(shè)計去解決的課題。所以只要設(shè)計者心中真正裝著消費(fèi)者的需求和體驗，產(chǎn)品形態(tài)和功能的本質(zhì)匹配就不是問題。

十一

主持人：隨著社會的發(fā)展、科技的進(jìn)步，各領(lǐng)域中都體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)一個詞——“數(shù)字化”。卓木王品牌的數(shù)字化具體體現(xiàn)在哪里？

杜長江：我的專業(yè)背景正是做IT技術(shù)的，記得上學(xué)時我寫了足足3萬行的代碼。在企業(yè)的經(jīng)營管理里面，我們在堅守傳統(tǒng)工藝的基礎(chǔ)上，大力把數(shù)字化的管理能力、數(shù)字化的優(yōu)勢引入到企業(yè)運(yùn)營里面來，這實(shí)際上是推動企業(yè)發(fā)展很重要的一個變革方向。在很早的時候，推進(jìn)整個公司上ERP系統(tǒng)、建立數(shù)字化管理模型，就都是由我在主抓推進(jìn)的項目。所以我們在數(shù)字化這些方面能夠領(lǐng)先，既是因為有理念的領(lǐng)先，也得益于我自己在本專業(yè)領(lǐng)域受到的長期熏陶。我覺得在這些方面我們確實(shí)是有一定優(yōu)勢的。我們不僅把這些科學(xué)管理理念落地實(shí)踐，包括取得的一些成果也都在各個平臺進(jìn)行展示分享。每家企業(yè)具體的數(shù)字化落地路徑是不完全一樣的，需求也不完全一樣。但我認(rèn)為數(shù)字化這些理念是普適性的，而且越是傳統(tǒng)的企業(yè)，越有進(jìn)行現(xiàn)代化或者數(shù)字化改造的巨大空間，一旦改造成功，它帶來的成效會越高。因此，我也一直在鼓勵我們這些擁有歷史積淀的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，要積極地去擁抱這個數(shù)字化的新時代。

十二

主持人：如何把中式審美更好地傳播出去，讓更多的人理解和感受東方美學(xué)所蘊(yùn)含的那種貴氣與雅氣呢？

杜長江：我們將東方的美學(xué)特質(zhì)總結(jié)為四個字：大、雅、才、貴：即大氣、雅氣、才氣、貴氣。然后我們努力在不同的產(chǎn)品設(shè)計上去呈現(xiàn)出這幾種氣質(zhì)。為此，我們需要去深入研究歷史、研究文化、研究傳承，與此同時也要積極地去開拓創(chuàng)新。紅木對于消費(fèi)者而言，不僅僅是一個家具單品、不僅僅是一個空間整裝方案，它更是一種文化載體、是高品質(zhì)生活方式的一個具體展現(xiàn)。因此，我們需要不斷去做深厚文化的積累和沉淀，但是在應(yīng)用層面也要力求做出符合最新需求的產(chǎn)品。我們一直主張的理念是“傳承不泥古，創(chuàng)新不離中”。這句話很好地體現(xiàn)了我們做產(chǎn)品、做文化傳承和發(fā)揚(yáng)所秉持的核心價值觀。

十三

主持人：上次跟您聊到一句話，我印象特別深刻，您說要“努力工作、拼命享受”。請和聽眾朋友們一起來分享一下，怎么理解這個“努力工作、拼命享受”？為什么不是“拼命工作、努力享受”？

杜長江：像我們這群企業(yè)家，其實(shí)是非常特殊的一群人。能坐在總裁、總經(jīng)理這樣的企業(yè)傳承核心位置上的人，首先都是不缺乏“努力”精神的。他們的勤奮程度肯定不只是100分，往往是達(dá)到超越身體極限、超越自己預(yù)期的，是120分甚至更高強(qiáng)度的努力。但是，作為人本身，首先要學(xué)會愛自己，要懂得滿足自己的需求和快樂，這樣才會有能量去愛家人、愛員工，進(jìn)而才會愛國家、愛世界。我覺得這個愛的順序千萬不要搞反。我們在肩負(fù)傳承重任的時候，一定要學(xué)會享受生活帶來的快樂。如果我們今天不去拼命地享受生活，那我們的努力帶來的價值基本就只體現(xiàn)在工作成果上了。事實(shí)上，我們的工作和生活本身是不分離的，關(guān)鍵是要懂得如何在這兩者之間取得良好平衡。所以我們才一定要拼命去享受生活，讓自己真切感受到自己創(chuàng)造的價值也對自己產(chǎn)生了好處、帶來了快樂，這樣我們才能真正發(fā)自內(nèi)心地去愛這個世界，并為它持續(xù)貢獻(xiàn)價值。

十四

主持人：無論是現(xiàn)在正在奮斗的還是未來即將加入的一些“紅創(chuàng)二代”，包括其他領(lǐng)域新的創(chuàng)二代和創(chuàng)業(yè)者，杜總能不能給這些人分享一點(diǎn)您的建議？

杜長江：首先，我是一個理想主義者，我覺得無論對生活還是對事業(yè)，都要充滿美好理想和追求，但同時也還要腳踏實(shí)地去干、去實(shí)踐。其次，人的精神力量一定是最主導(dǎo)的因素。只要心中始終充滿對生活、對事業(yè)的熱愛和激情，那么你一定會得到與之匹配的、或大或小的成功和回報。只要你能更加努力、更加用心愛你的事業(yè)、也愛護(hù)自己的身心，那么你一定會收獲人生中相對圓滿的一個美好結(jié)果。